Отзывы о компании Оборудование для производства мягкого и твердого мороженого Carpigiani

Заказал фризер для мягкого мороженого XVL в феврале месяце. На сайте написано питание 220в,менеджер потверждает.Составляем договор на фризер питание 220в одна фаза. Хотя во всех других источниках написано питание 380в. Через 3.месяца привезли фризер. Но включить его я не смог. Потому что нет у нас в стране сетей 3фазы 220в. Фризер пришлось вернуть,обещали заменить на фризер с питанием 380в, но уже и лето почти прошло,а фризера нет. Никакой информации нет. Как будто Италия у нас на другой планете. Безобразная работа компании.

• 14 августа 2020Комментарий продавца

  Владимир, здравствуйте.
  Мы еще раз приносим свои извинения за случившуюся ситуацию.
  Действительно, фризер, заказанный Вами пришел с питанием на 220В, но с 3 фазами. Именно разницу в стандартных фазах разных стран не учли сотрудники завода при отправке аппарата в Россию. Тем не менее, наше представительство сразу же предложило Вам выход из сложившейся ситуации- установка автомата, позволяющего начать использовать привезенный аппарат без потери каких-либо его характеристик. Также нашим представительством Вам было предложено бесплатное проведение пусконаладочных работ и в качестве компенсации проведение первых нескольких ТО совершенно бесплатно. Но Вы отказались от наших предложений и все-таки попросили заменить аппарат. Мы дорожим нашей репутацией, поэтому сразу же согласились пойти на встречу и произвести замену. И что очень важно, даже не смотря на тот факт, что оборудование после Ваших транспортировок пришло со значительными повреждениями, требующими в дальнейшем дорогостоящего ремонта.
  Владимир, что касается сроков поставки и замены оборудования. Всем известно, что еще с начала этого года в мире очень сложная экономическая ситуация в связи с распространением коронавируса. Наш завод находится в Италии, которая, к сожалению, очень сильно пострадала в результате пандемии. Заводы и границы закрывались, транспортное сообщение заметно ухудшалось, производственные мощности сокращались. Это все никак не могло обойти стороной наш итальянский завод. Сроки поставки, к сожалению, увеличились, но наше представительство всегда выполняет взятые на себя обязательства. Ваш новый фризер прибывает на склад в Москву ориентировочно в начале следующего месяца.

В детстве я просто обожала мороженое! А когда по моей специальности оказалось невозможно устроиться на работу - решила открыть свое кафе-мороженое. А оборудование закупила у Капридижиани. Чего тут только нет! Думала: с ума сойду! Хотелось сразу всего. Но начала с мягкого мороженого и десертов. Идут на ура! Значит, оборудование хорошее: люди в наше время дрянь покупать не станут).
И сама лакомлюсь, конечно! Я же не только для других кафе-мороженое открыла)).

• 26 февраля 2020Комментарий продавца

  Марта, добрый день.
  Мы рады, что Вам удалось совместить приятное с полезным :)
  Надеемся, что Ваше дело будет развиваться и дальше, а наше оборудование Вам будет в этом безупречно помогать :)